A03顧客服務評價器|評價系統,支持版本有:USB直聯版(UA03)、無線網絡版(WA03)、有線網絡版(CA03),可適用于所有窗口服務行業。
前言
服務質量評價系統由顧客評價器、系統管理軟件兩部分組成,配合一臺中心服務器, 形成一個可以實現窗口工作人員的服務質量數據采集、服務數據匯總及分析,并且能夠提供領導輔助決策、服務質量查詢與監督和各種統計數據報表的管理信息平臺。
顧客評價器可根據不同應用環境,選擇相應版本。 現有版本主要分為USB直聯版、無線版、有線版。
系統管理軟件是一個基于BS架構的網頁查詢軟件,具備多級管理職能,各級領導可以通過網頁形式即可訪問評價系統數據庫,對評價數據進行瀏覽、查詢、統計、分析、管理。統計不僅能夠對各單位統計匯總,各部門統計匯總,個人匯總,當天使用率等信息進行匯總。能夠實時監控窗口的工作狀態,以及對不滿意評價進行統計。并且支持統計數據報表導出EXCEL表格進行保存和查閱。
系統支持局域網、內聯網、廣域網。
實施方案及配套設備
USB直聯版硬件拓撲圖(以公安系統為例):
所需設備:
型號
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規格參數
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產品圖片
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配件說明
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其他
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UA03
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規格:18.5cm*13.5cm*9.5cm
材質:ABS工程塑料;
三按鍵設計,分為:滿意、基本滿意、不滿意;按鍵壽命30萬次以上;
USB供電; 語音音量可以調節。
語音支持中英文雙語。產品雙面可用
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USB數據線
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可以絲印單位LOGO和名稱。
外觀文字可以定制。
語音可以定制。
產品質保三年。
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無線網絡版硬件拓撲圖: